Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica de forma transparente o que são cookies, como o site feltoni.com.br os utiliza, quais cookies estão ativos no momento, qual sua finalidade e como você pode gerenciar suas preferências, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Esta política é parte integrante e complementar da nossa Política de Privacidade e dos nossos Termos e Condições de Uso.
01O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.) quando você visita um site. Eles permitem que o site se lembre de informações sobre sua visita, como seu idioma preferido, itens adicionados ao carrinho, status de login e preferências de navegação.
Apesar do nome, cookies não são programas executáveis: não instalam software no seu computador, não acessam outros arquivos do seu dispositivo e não causam danos. São apenas pequenos pedaços de dados que ajudam o site a funcionar corretamente e a oferecer uma experiência personalizada.
1.1 Cookies próprios e de terceiros
- Cookies próprios (first-party): definidos diretamente pela Feltoni e seus sistemas internos (WordPress, WooCommerce, etc.).
- Cookies de terceiros (third-party): definidos por serviços externos integrados ao site, como gateway de pagamento, plataformas de análise, redes sociais e infraestrutura de segurança.
1.2 Cookies de sessão e cookies persistentes
- Cookies de sessão: existem apenas enquanto o navegador estiver aberto e são apagados ao fechar.
- Cookies persistentes: permanecem armazenados por um período determinado (minutos, dias, meses ou até a duração informada na tabela detalhada abaixo).
02Por que a Feltoni usa cookies
Utilizamos cookies para garantir que o site funcione corretamente, proteger sua compra e melhorar sua experiência. Especificamente, cookies nos ajudam a:
- Manter sua sessão de carrinho de compras ativa enquanto você navega;
- Permitir que você entre na sua conta (Minha Conta) com segurança;
- Lembrar de preferências como idioma e configurações visuais;
- Proteger o site contra ataques automatizados (bots, fraude);
- Processar pagamentos com segurança através do gateway integrado;
- Analisar de forma agregada (e anônima) como os visitantes utilizam o site;
- Mensurar a eficácia de campanhas de marketing e comunicação.
03Categorias de cookies que usamos
Organizamos os cookies em categorias claras, alinhadas com as orientações da ANPD. Você pode aceitar ou recusar as categorias opcionais (Estatística e Marketing) no aviso de cookies exibido na primeira visita ou, a qualquer momento, pelo link “Preferências de cookies” no rodapé.
| Categoria | Finalidade | Pode ser desativado? |
|---|---|---|
| Necessários | Garantem o funcionamento básico do site (carrinho, login, segurança, pagamento e a sua escolha de cookies). Sem eles, o site não funciona. | Não |
| Medição própria da loja | Registra de onde veio a visita (ex.: Google, Instagram, link direto) para sabermos a origem de cada pedido. Os dados ficam só na Feltoni e não são compartilhados. | Não |
| Estatística | Google Analytics com cookies: entender como os visitantes usam o site (páginas mais acessadas, tempo de permanência, dispositivo). | Sim |
| Marketing | Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads: medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes em outros canais. | Sim |
Cookies de Estatística e Marketing só são gravados depois do seu consentimento. Antes do aceite, os scripts da Meta nem são carregados. O Google Analytics e o Google Ads funcionam no “modo de consentimento” do Google: contam a visita de forma agregada, sem gravar nem ler cookies no seu navegador.
04Lista detalhada de cookies em uso
Abaixo está a listagem completa dos cookies atualmente ativos no site, agrupados por finalidade. Esta lista é atualizada sempre que novas ferramentas são integradas.
Necessários
Sempre AtivosCookies indispensáveis ao funcionamento do site. Permitem login, carrinho de compras, checkout e segurança básica. Não podem ser desativados, pois sem eles a navegação e a compra ficam inviabilizadas.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
wordpress_test_cookie |
WordPress | Verifica se o seu navegador aceita cookies. | Sessão |
wp_woocommerce_session_* |
WooCommerce | Identifica a sessão única do carrinho de compras enquanto você navega no site. | 48 horas |
woocommerce_cart_hash |
WooCommerce | Sinaliza ao site que houve alterações no carrinho (adições, remoções). | Sessão |
woocommerce_items_in_cart |
WooCommerce | Indica se há itens adicionados ao carrinho. | Sessão |
wordpress_logged_in_* |
WordPress | Mantém o cliente autenticado na sua conta (Minha Conta) após o login. | 14 dias |
wp-settings-* |
WordPress | Armazena preferências visuais do usuário logado (aplicável apenas a administradores). | 1 ano |
wp-settings-time-* |
WordPress | Timestamp das preferências do usuário logado (aplicável apenas a administradores). | 1 ano |
feltoni_consent |
Feltoni | Guarda a sua escolha no aviso de cookies (Estatística e Marketing: aceitar ou recusar), para não perguntar de novo a cada página. | 1 ano |
feltoni_carrinho_qtd |
Feltoni | Mostra a quantidade de itens no ícone do carrinho, no topo do site. | Sessão |
Medição própria da loja — Origem do pedido
Sempre AtivosCookies do próprio WooCommerce (a plataforma da loja) que registram de onde veio a visita — por exemplo, uma busca no Google, um post no Instagram ou um link direto — para sabermos a origem de cada pedido. Os dados ficam apenas nos sistemas da Feltoni, não são enviados a terceiros e não servem para anúncios. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), para entender quais canais trazem vendas.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
sbjs_* |
WooCommerce (Atribuição de pedido) | Origem da visita (canal, campanha, página de entrada) e dados técnicos da sessão (navegador, número de páginas vistas), associados ao pedido quando você compra. | Sessão (30 minutos) |
Segurança — Anti-Bot e CDN
Sempre AtivosCookies da Cloudflare, infraestrutura de proteção e CDN que utilizamos para defender o site contra ataques automatizados, fraude e indisponibilidade. São essenciais à segurança da loja.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
__cf_bm |
Cloudflare | Bot Management — distingue tráfego humano de tráfego automatizado para proteger o site contra abusos. | 30 minutos |
_cfuvid |
Cloudflare | Identifica sessão única do visitante para limitar requisições abusivas (rate limiting). | Sessão |
Pagamento — Gateway
Sempre AtivosCookies setados pelo gateway de pagamento (Asaas) durante o processo de checkout, exclusivamente para garantir a segurança da transação e a prevenção a fraudes. Não são utilizados para marketing nem para rastreamento entre sites.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| Cookies de sessão | Asaas | Validação anti-fraude, autenticação de pagamento e processamento seguro do checkout. | Sessão |
A lista nominal exata dos cookies setados pelo Asaas pode ser consultada na política de privacidade do próprio Asaas.
Estatística — Google Analytics
Só com o seu aceiteCookies do Google Analytics 4 para entender, de forma agregada, como o site é usado. Só são gravados se você aceitar a categoria Estatística.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_ga |
Google Analytics 4 | Distingue visitantes para a contagem agregada de visitas e comportamento no site. | 2 anos |
_ga_* |
Google Analytics 4 | Mantém o estado da sessão para a contagem de eventos. | 2 anos |
Marketing — Meta e Google Ads
Só com o seu aceiteCookies para medir o resultado das nossas campanhas e mostrar anúncios mais relevantes no Facebook, no Instagram e na rede do Google. Só são gravados se você aceitar a categoria Marketing. Sem esse aceite, os scripts da Meta não são carregados e os eventos de compra não são enviados à Meta.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_fbp |
Meta (Facebook/Instagram) | Identifica o navegador para medir campanhas da Meta. | 90 dias |
_fbc |
Meta (Facebook/Instagram) | Guarda o identificador do clique no anúncio, para atribuir a visita à campanha. | 90 dias |
_gcl_au |
Google Ads | Mede conversões das campanhas do Google. | 90 dias |
_gcl_aw |
Google Ads | Guarda o identificador do clique no anúncio do Google, quando a visita vem de um anúncio. | 90 dias |
Mesmo sem o seu aceite, o Google Analytics e o Google Ads registram que houve uma visita, usando o “modo de consentimento” do Google: nenhum cookie é gravado ou lido e o Google recebe apenas sinais técnicos da página (por exemplo, a página vista e o tipo de navegador), usados de forma agregada. Ao aceitar, a medição passa a usar os cookies listados acima.
05Cookies de terceiros
Alguns cookies listados acima são gerenciados por terceiros, não pela Feltoni diretamente. Cada um possui sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar:
- Cloudflare
- cloudflare.com/pt-br/privacypolicy
- Asaas
- asaas.com/politica-de-privacidade
- policies.google.com/privacy
- Meta
- facebook.com/privacy/policy
A Feltoni não tem controle direto sobre os cookies definidos por terceiros, mas seleciona apenas parceiros que adotem padrões compatíveis com a LGPD.
06Como gerenciar suas preferências
Você tem controle total sobre os cookies usados no site, exceto aqueles estritamente necessários ao funcionamento. Há duas formas principais de gerenciar suas preferências:
6.1 Banner de consentimento Feltoni
Na primeira visita, exibimos um aviso de cookies no canto da tela. Você pode:
- Aceitar: consente com as categorias Estatística e Marketing;
- Rejeitar: mantém apenas os cookies necessários e a medição própria da loja;
- Preferências: escolhe categoria por categoria.
A qualquer momento, você pode revisar ou alterar suas preferências clicando em “Preferências de cookies” no rodapé do site ou no link abaixo. Ao retirar um consentimento, os cookies daquela categoria são apagados do seu navegador.
Abrir minhas preferências de cookies →
6.2 Configurações do navegador
Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador:
O bloqueio total de cookies pode comprometer funcionalidades essenciais do site, incluindo o carrinho de compras, o login na sua conta e o processo de pagamento. Recomendamos manter ao menos os cookies Necessários habilitados.
07Seus direitos sobre cookies (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos relacionados ao tratamento de dados via cookies:
- Consentimento informado: só gravamos cookies de Estatística e de Marketing com o seu aceite explícito.
- Revogação a qualquer tempo: você pode revogar o consentimento e a alteração será respeitada imediatamente.
- Acesso e correção: pode solicitar informações sobre quais dados foram coletados via cookies.
- Eliminação: pode pedir a exclusão de dados coletados via cookies estatísticos e de marketing.
- Recusa total sem prejuízo de funcionalidade essencial: mesmo recusando todos os cookies opcionais, o site continua acessível para navegação básica e compra.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
08Alterações nesta Política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada sempre que:
- Novas ferramentas que utilizem cookies forem integradas (ex.: novas ferramentas de análise ou de anúncios);
- Cookies forem removidos ou tiverem sua finalidade alterada;
- Houver mudanças na legislação ou em orientações da ANPD;
- O fornecedor de algum cookie alterar a duração ou função técnica.
A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento. Alterações materiais (que afetem categorias de cookies opcionais) serão comunicadas no banner de consentimento, solicitando novo aceite quando aplicável.
Dúvidas sobre cookies?
- DPO[email protected]
- Suporte[email protected]
- Telefone(16) 99770-5158
- EndereçoRua Jordão Borghetti, 1472 — Sertãozinho/SP — CEP 14170-560