Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica de forma transparente o que são cookies, como o site feltoni.com.br os utiliza, quais cookies estão ativos no momento, qual sua finalidade e como você pode gerenciar suas preferências, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Esta política é parte integrante e complementar da nossa Política de Privacidade e dos nossos Termos e Condições de Uso.
01O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.) quando você visita um site. Eles permitem que o site se lembre de informações sobre sua visita, como seu idioma preferido, itens adicionados ao carrinho, status de login e preferências de navegação.
Apesar do nome, cookies não são programas executáveis: não instalam software no seu computador, não acessam outros arquivos do seu dispositivo e não causam danos. São apenas pequenos pedaços de dados que ajudam o site a funcionar corretamente e a oferecer uma experiência personalizada.
1.1 Cookies próprios e de terceiros
- Cookies próprios (first-party): definidos diretamente pela Feltoni e seus sistemas internos (WordPress, WooCommerce, etc.).
- Cookies de terceiros (third-party): definidos por serviços externos integrados ao site, como gateway de pagamento, plataformas de análise, redes sociais e infraestrutura de segurança.
1.2 Cookies de sessão e cookies persistentes
- Cookies de sessão: existem apenas enquanto o navegador estiver aberto e são apagados ao fechar.
- Cookies persistentes: permanecem armazenados por um período determinado (minutos, dias, meses ou até a duração informada na tabela detalhada abaixo).
02Por que a Feltoni usa cookies
Utilizamos cookies para garantir que o site funcione corretamente, proteger sua compra e melhorar sua experiência. Especificamente, cookies nos ajudam a:
- Manter sua sessão de carrinho de compras ativa enquanto você navega;
- Permitir que você entre na sua conta (Minha Conta) com segurança;
- Lembrar de preferências como idioma e configurações visuais;
- Proteger o site contra ataques automatizados (bots, fraude);
- Processar pagamentos com segurança através do gateway integrado;
- Analisar de forma agregada (e anônima) como os visitantes utilizam o site;
- Mensurar a eficácia de campanhas de marketing e comunicação.
03Categorias de cookies que usamos
Organizamos os cookies em categorias claras, alinhadas com as melhores práticas da ANPD e do GDPR europeu. Você pode aceitar ou recusar cada categoria individualmente através do banner de consentimento exibido na primeira visita ou pelo botão “Preferências de Cookies” no rodapé.
| Categoria | Finalidade | Pode ser desativado? |
|---|---|---|
| Necessários | Garantem o funcionamento básico do site (carrinho, login, segurança). Sem eles, o site simplesmente não funciona. | Não |
| Funcionais | Armazenam suas preferências (idioma, configurações visuais, estado do banner de consentimento). | Sim |
| Estatísticos | Coletam dados agregados e anônimos sobre como os visitantes usam o site (páginas mais acessadas, tempo de permanência, dispositivo). | Sim |
| Marketing | Personalizam ofertas, mensuram campanhas e permitem comunicação relevante em outros canais (Instagram, Facebook, etc.). | Sim |
Cookies das categorias Funcionais, Estatísticos e Marketing só são ativados após seu consentimento expresso. Antes do aceite, apenas os cookies Necessários são utilizados.
04Lista detalhada de cookies em uso
Abaixo está a listagem completa dos cookies atualmente ativos no site, agrupados por finalidade. Esta lista é atualizada sempre que novas ferramentas são integradas.
Necessários
Sempre AtivosCookies indispensáveis ao funcionamento do site. Permitem login, carrinho de compras, checkout e segurança básica. Não podem ser desativados, pois sem eles a navegação e a compra ficam inviabilizadas.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
wordpress_test_cookie |
WordPress | Verifica se o seu navegador aceita cookies. | Sessão |
wp_woocommerce_session_* |
WooCommerce | Identifica a sessão única do carrinho de compras enquanto você navega no site. | 48 horas |
woocommerce_cart_hash |
WooCommerce | Sinaliza ao site que houve alterações no carrinho (adições, remoções). | Sessão |
woocommerce_items_in_cart |
WooCommerce | Indica se há itens adicionados ao carrinho. | Sessão |
wordpress_logged_in_* |
WordPress | Mantém o cliente autenticado na sua conta (Minha Conta) após o login. | 14 dias |
wp-settings-* |
WordPress | Armazena preferências visuais do usuário logado (aplicável apenas a administradores). | 1 ano |
wp-settings-time-* |
WordPress | Timestamp das preferências do usuário logado (aplicável apenas a administradores). | 1 ano |
Funcionais — Gerenciamento de Consentimento
Sempre AtivosCookies usados pelo banner de consentimento de cookies (Complianz) para armazenar e respeitar as suas escolhas. São tecnicamente necessários para que sua preferência de privacidade seja preservada.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
cmplz_consented_services |
Complianz | Armazena quais serviços você consentiu (ex.: estatísticas, marketing). | 365 dias |
cmplz_policy_id |
Complianz | Versão da política de cookies aceita por você (ajuda a reverificar consentimento em caso de atualização). | 365 dias |
cmplz_marketing |
Complianz | Sua preferência sobre cookies de marketing (aceitar / recusar). | 365 dias |
cmplz_statistics |
Complianz | Sua preferência sobre cookies estatísticos (aceitar / recusar). | 365 dias |
cmplz_preferences |
Complianz | Sua preferência sobre cookies de preferências (aceitar / recusar). | 365 dias |
cmplz_functional |
Complianz | Sinaliza aceite de cookies funcionais (necessários para a navegação). | 365 dias |
cmplz_banner-status |
Complianz | Indica se você já fechou ou interagiu com o banner de cookies. | 365 dias |
cmplz_user_data |
Complianz | Metadados anônimos da sessão de consentimento (ID e timestamp). | 365 dias |
Segurança — Anti-Bot e CDN
Sempre AtivosCookies da Cloudflare, infraestrutura de proteção e CDN que utilizamos para defender o site contra ataques automatizados, fraude e indisponibilidade. São essenciais à segurança da loja.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
__cf_bm |
Cloudflare | Bot Management — distingue tráfego humano de tráfego automatizado para proteger o site contra abusos. | 30 minutos |
_cfuvid |
Cloudflare | Identifica sessão única do visitante para limitar requisições abusivas (rate limiting). | Sessão |
Pagamento — Gateway
Sempre AtivosCookies setados pelo gateway de pagamento (Asaas) durante o processo de checkout, exclusivamente para garantir a segurança da transação e a prevenção a fraudes. Não são utilizados para marketing nem para rastreamento entre sites.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| Cookies de sessão | Asaas | Validação anti-fraude, autenticação de pagamento e processamento seguro do checkout. | Sessão |
A lista nominal exata dos cookies setados pelo Asaas pode ser consultada na política de privacidade do próprio Asaas.
Em Implementação
Não Ativos AindaAs ferramentas listadas abaixo ainda não estão em operação no site. Serão ativadas em breve. Quando forem ativadas, esta política será atualizada com a data correspondente e o banner de consentimento solicitará seu aceite explícito antes que qualquer cookie seja setado.
Você pode confirmar a qualquer momento, abrindo as ferramentas de desenvolvedor do seu navegador (F12 → Application → Cookies), que esses cookies não estão presentes hoje.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Status |
|---|---|---|---|
_ga |
Google Analytics 4 | Identifica usuários únicos para análise agregada e anônima de comportamento (categoria: Estatísticos). | Pendente |
_ga_* |
Google Analytics 4 | Mantém o estado da sessão para contagem de eventos e propriedades GA4. | Pendente |
_gid |
Google Analytics | Distingue visitantes anônimos (válido por 24 horas). | Pendente |
_fbp |
Meta (Facebook) Pixel | Identifica navegador para mensuração de campanhas Facebook/Instagram (categoria: Marketing). | Pendente |
_fbc |
Meta (Facebook) Pixel | Armazena o parâmetro de clique do anúncio (Click ID) para atribuição de campanha. | Pendente |
05Cookies de terceiros
Alguns cookies listados acima são gerenciados por terceiros, não pela Feltoni diretamente. Cada um possui sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar:
- Cloudflare
- cloudflare.com/pt-br/privacypolicy
- Asaas
- asaas.com/politica-de-privacidade
- policies.google.com/privacy (quando GA4 estiver ativo)
- Meta
- facebook.com/privacy/policy (quando Pixel estiver ativo)
A Feltoni não tem controle direto sobre os cookies definidos por terceiros, mas seleciona apenas parceiros que adotem padrões compatíveis com a LGPD.
06Como gerenciar suas preferências
Você tem controle total sobre os cookies usados no site, exceto aqueles estritamente necessários ao funcionamento. Há duas formas principais de gerenciar suas preferências:
6.1 Banner de consentimento Feltoni
Na primeira visita, exibimos um banner com as opções de consentimento. Você pode:
- Aceitar todos: consente com todas as categorias de cookies;
- Recusar todos: mantém apenas os cookies estritamente necessários;
- Personalizar: escolhe categoria por categoria.
A qualquer momento, você pode revisar ou alterar suas preferências clicando em “Preferências de Cookies” no rodapé do site.
6.2 Configurações do navegador
Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador:
O bloqueio total de cookies pode comprometer funcionalidades essenciais do site, incluindo o carrinho de compras, o login na sua conta e o processo de pagamento. Recomendamos manter ao menos os cookies Necessários habilitados.
07Seus direitos sobre cookies (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos relacionados ao tratamento de dados via cookies:
- Consentimento informado: só ativamos cookies não-essenciais com seu aceite explícito.
- Revogação a qualquer tempo: você pode revogar o consentimento e a alteração será respeitada imediatamente.
- Acesso e correção: pode solicitar informações sobre quais dados foram coletados via cookies.
- Eliminação: pode pedir a exclusão de dados coletados via cookies estatísticos e de marketing.
- Recusa total sem prejuízo de funcionalidade essencial: mesmo recusando todos os cookies opcionais, o site continua acessível para navegação básica e compra.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
08Alterações nesta Política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada sempre que:
- Novas ferramentas que utilizem cookies forem integradas (ex.: GA4, Meta Pixel);
- Cookies forem removidos ou tiverem sua finalidade alterada;
- Houver mudanças na legislação ou em orientações da ANPD;
- O fornecedor de algum cookie alterar a duração ou função técnica.
A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento. Alterações materiais (que afetem categorias de cookies opcionais) serão comunicadas no banner de consentimento, solicitando novo aceite quando aplicável.
Dúvidas sobre cookies?
- DPO[email protected]
- Suporte[email protected]
- Telefone(16) 99770-5158
- EndereçoRua Jordão Borghetti, 1472 — Sertãozinho/SP — CEP 14170-560